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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo contactarse con Cremas Premium?
Puede contactarnos por medio de WhatsApp 55 7944 5157
O por correo electrónico contacto@cremaspremium.com.mx
Nuestro horario de atención es:
Lunes - Viernes de 9:00am a 5:00pm.
Sábados de 9:00am a 2:00pm.
¿Cómo es el proceso de compra?
Las compras se realizan directamente de nuestra página www.cremaspremium.com.mx, ahí podrá agregar sus productos favoritos a la bolsa de compras, una vez agregado los productos deseados, deberá dar click en el botón “Finalizar”, en la siguiente pantalla se le solicitara que ingrese s dirección de envío; posteriormente le aparecerán los 7 métodos de pago que manejamos entre los cuales podrá elegir el que más se sienta cómod@. ☺️✨
¿Cuáles son los métodos de pago que manejan?
Los 7 métodos de pago entre los que podrá elegir son los siguientes:
1. Tarjetas de débito o crédito
2. PayPal
3. Mercado Pago
4. Transferencia o deposito bancario
5. Pago en Oxxo o en tienda de conveniencia
6. Kueski (Pagos de hasta 12 quincenas sin intereses y sin tarjetas)
7. Mercado Crédito (Pagos de hasta 12 meses sin intereses y sin tarjetas)
*NOTA IMPORTANTE: En los métodos de pago 4 y 5 deberá enviarnos foto del comprobante de pago por correo electrónico o vía WhatsApp*
¿Cuáles son los datos para transferencia bancaria?
Los datos para transferencia o deposito bancario son los siguientes:
Banco: BBVA
CLABE INTERBANCARIA BBVA: 012180001159899493
NO. DE CUENTA BBVA: 0115989949
Cuenta a Nombre de: GRADI DERMA SA DE CV
**NOTA IMPORTANTE: Una vez realizado su pago deberá enviarnos foto de su comprobante por medio de nuestro correo electrónico o vía WhatsApp.
¿Cuáles son los datos para pago en Oxxo o en tienda de conveniencia?
Los datos para pago en Oxxo o tienda de conveniencia son los siguientes:
Banco: Scotiabank
No. de tarjeta: 5063 0800 0075 9972
**NOTA IMPORTANTE: Una vez realizado su pago deberá enviarnos foto de su comprobante por medio de nuestro correo electrónico o vía WhatsApp.
¿Qué costo tiene el envío?
El envío tiene un costo de $ 109 a toda la República Mexicana y en compras mayores a $2,699 el envío es totalmente gratis :)
¿Cuánto tarda en llegar el paquete o pedido?
En la República Mexicana, tiene un tiempo de entrega estimado de 3 días hábiles.
Si la dirección de entrega es en CDMX y la compra se realizo antes de la 1:00 pm (Lunes a Viernes) su paquete estaría llegando el mismo día (o al día posterior en algunos CP dentro de la CDMX).
En algunas circunstancias o códigos postales dentro de la Ciudad de México, el portal se reserva el derecho de entregar dentro de los siguientes 3 días hábiles. Debido a la distancia o complejidad de la entrega.
¿Cuentan con tienda física?
No tenemos tienda física, todos los pedidos se realizan en nuestra tienda en línea. Entregamos tu pedido muy rápido. En CDMX entregamos el mismo día en pedidos antes de la 1:00pm (de Lun. a Vier.) y el resto del país en 3 días hábiles.
¿Por cuál paquetería realizan los envíos?
Las paqueterías que utilizamos para los envíos son DHL, FedEx y Estafeta. En CDMX utilizamos paqueterías privadas.
¿Dónde se encuentran sus oficinas?
Nuestras oficinas se encuentran ubicadas en la colonia Narvarte en la CDMX.
¿Qué seguridad tengo de que las compras son seguras?
Todos los pagos e información personal son encriptados por nuestro motor de pagos, dicha información permanece anónima y no se comparte con nadie fuera del dominio de Cremas Premium. Nuestros procesos de compra son completamente seguros y fáciles de realizar.
¿Cómo puedo facturar mi compra?
Envía tus datos fiscales completos (constancia de situación fiscal), no. de orden y que uso de CFDI necesitas a: contacto@cremaspremium.com.mx y en 48hrs. te contestamos el correo con tu factura :)
¿Cómo funciona el programa de puntos o cómo puedo canjear mis puntos ?
Antes de realizar una compra, inicia sesión en la esquina inferior izquierda, donde dice “Recompensas” o “Puntos Premium”. Tus compras generan puntos que se acumulan.
Cuando quieras canjearlos, ve de nuevo en la esquina inferior izquierda, donde dice “Recompensas” o “Puntos Premium”. Luego le das click donde dice “reclamar” o “redimir” puntos y te genera un código de descuento equivalente en dinero de tus puntos, que puedes poner en el check out.
¿Son Productos originales?
Si, absolutamente, todos nuestros productos son 100% originales.